为全面应对新冠肺炎疫情给企业复工复产带来的影响，开发区人力资源保障和社会保障局积极落实社保减、免、缓新政策，适时调整业务经办模式，大力推行网上办、预约办、不见面，真正把“暖企”服务工作落实落细落地。

（一）出台“减免缓”政策暖企业。根据省、市上级人社部门政策规定，及时制定出台了应对新冠肺炎支持企业保运营稳发展缓缴社保扶持政策，对受疫情影响、面临生产经营困难、无法足额缴纳社保的中小企业，可缓缴养老、失业、工伤保险费6个月。后期，根据新的政策规定，还将出台给与中小微企业和按单位参保的个体工商户免征5个月；大型企业、民办非企业单位和社会团体等减半征收的扶持惠企政策。

（二）推行“网上办”业务不见面。对涉及民生的社保业务，我们及时将“江苏政务服务”客户端、连云港市人力资源和社会保障网、“我的连云港”APP客户端、“连云港人社”微信公众号、12333咨询服务热线等在线渠道咨询、查询、社保等相关业务办理流程、操作办法，通过微信公众号、QQ工作群、微信群、社区平台等媒体向企业、群众进行宣传，并公布业务咨询电话，全面推行不见面办理。对确需见面的事项，提倡提前预约服务，定时定人，提供“一对一”优质服务。

（三）开辟“绿色通道”服务直通车。为保障工伤职工切身利益不受损失，能够及时得到救治救济，开辟工伤认定绿色通道。当事人可通过电话、微信、QQ等方式咨询登记，以邮件、PDF等方式提供申请工伤认定必要材料，确因特殊情况无法提供材料的，还可报备后延缓提交材料。对事实清楚、材料完整的工伤认定申请依法进行认定，并采取电话、短信、邮件等方式告知相关结论。对参加新冠肺炎预防和救治工作的用人单位工作人员发生工伤事故，我们发出承诺，确保在受理后3日内完成工伤认定工作。2月份共做出工伤认定结论15份，并通过电话、邮件等方式及时予以告知。

（四）发放“社保待遇”不停摆。积极与区财政、金融部门对接协调，在疫情期间，及时准确发放了799名机关事业退休职工、1080名城镇居民、2830名失地农民生活费共计650余万元。对凡符合条件因疫情影响未及时申报办理退休手续的，延迟申报办理并补发相关退休待遇。对于领取待遇人员未按期办理资格认证的，不暂停待遇的发放。